Q1: VNPT S-defender bao gồm những tính năng cốt lõi nào?
Trả lời:
VNPT S-defender là giải pháp bảo mật toàn diện bao gồm 2 gói chính là:
Gói bảo mật SDE125, gồm tính năng:
- Bảo vệ thiết bị khỏi vi-rut, mã độc, phần mềm gián điệp, ransomware…
- Bảo vệ truy cập Internet khỏi các đường link lừa đảo, nguy hại
- Bảo vệ ngân hàng số
- Bảo vệ trẻ nhỏ khi trực tuyến
Gói Chống lừa đảo SCAM99, gồm những tính năng sau:
- Chống lừa đảo qua tin nhắn SMS
- Bảo vệ truy cập Internet khỏi các đường link lừa đảo, nguy hại
- Bảo vệ ngân hàng số
- Bảo vệ mua sắm Online
- Bảo vệ kết nối Wi-Fi và dữ liệu
- Chặn quảng cáo khi đọc tin
- Chặn cửa sổ Cookie
Q2: Làm thế nào để thêm thiết bị mới vào gói đăng ký của tôi?
Trả lời:
Sử dụng thiết bị đã cài đặt ứng dụng VNPT S-defender (thường là thiết bị của phụ huynh/chủ tài khoản), vào mục "Mọi người và Thiết bị", sau đó chọn "Thêm thiết bị" để gửi liên kết cài đặt (qua email hoặc SMS) đến thiết bị mới.
Hoặc truy cập trang https://s-defender.vnpt.vn/caidat chọn cài đặt phần mềm cho hệ điều hành tương ứng, sau đó đăng nhập với Tài khoản và mật khẩu đã được cấp trước đó để sử dụng.
Q3: Làm cách nào để chuyển giấy phép từ thiết bị cũ sang thiết bị mới (hoặc giải phóng giấy phép)?
Trả lời:
Cách 1: Mở ứng dụng VNPT S-defender trên thiết bị mới, đăng nhập và chọn chuyển giấy phép từ thiết bị cũ.
Cách 2: Hoặc sử dụng Mục Mọi người và Thiết bị trên thiết bị chính, chọn thiết bị cũ cần gỡ, sau đó chọn "Giải phóng giấy phép" (Release license).
Cách 3: Truy cập trang https://s-defender.vnpt.vn chọn mục "Đăng nhập" trên thanh công cụ => Đăng nhập bằng tài khoản S-Defender đã được cấp => Tìm tên thiết bị muốn thu hồi giấy phép và chọn Thu hồi (Release license).
Sau đó chọn "Thêm thiết bị" để cài đặt trên thiết bị mong muốn.
Q4: Tôi cần tìm ID tài khoản VNPT S-defender ở đâu?
Trả lời:
ID tài khoản là địa chỉ Email hoặc Số điện thoại bạn đã sử dụng để đăng ký dịch vụ. Bạn có thể tìm thấy thông tin này trong phần Thông tin Tài khoản trong ứng dụng VNPT S-defender hoặc trong email xác nhận mua hàng.
Nếu đã quên mật khẩu, hãy chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập ứng dụng, nhập Email hoặc Số điện thoại bạn đăng ký lúc đầu để yêu cầu cấp lại mật khẩu mới.
Q5: Tôi có cần giữ ứng dụng bảo vệ ID riêng biệt nếu đang dùng VNPT S-defender không?
Trả lời:
Không. VNPT S-defender đã tích hợp đầy đủ tính năng Giám sát Danh tính. Bạn nên gỡ ứng dụng bảo vệ ID riêng biệt để tránh xung đột và chỉ sử dụng ứng dụng VNPT S-defender duy nhất.
Q6: Tại sao bản Dùng thử (Trial) VNPT S-defender của tôi bị báo hết hạn và không thể biến mất?
Trả lời:
Thông báo hết hạn sẽ tiếp tục xuất hiện cho đến khi bạn chuyển sang gói trả bị hoặc bạn có thể gỡ cài đặt phần mềm dùng thử hoàn toàn.